Dienstleistungen wohin das Auge blickt

Freundliche Telefondamen im Call-Center, fleißige Pflegekräfte im Seniorenheim, kompetente Verkäufer an der Käsetheke oder umsichtige Briefträger, die bei Wind und Wetter die Post verteilen – sie alle sind Menschen, die Dienstleistungen vollbringen, von denen jeder profitiert. Im Vordergrund steht nicht die Produktion von Ware oder das Verarbeiten von Rohstoffen und anderen Materialien. Hauptsächlich werden Menschen von Menschen oder Institutionen nach ihren Vorstellungen und Bedürfnissen bedient und unterstützt. Aus volkswirtschaftlicher Sicht zählen nur Tätigkeiten, die über Marktpreise definiert, bewertet oder eingestuft werden können.

Die Dienstleistungswirtschaft umfasst zahlreiche, unterschiedliche Branchen aus allen Lebensbereichen. Dazu zählen Tätigkeiten im Öffentlichen Dienst, zum Beispiel in einer Behörde oder einem städtischen Betrieb.

Dienstleistungen werden angeboten im Handel, in der IT-Branche, in der Telekommunikation, im häuslichen Umfeld (Wäscherei, Reinigung), im sozialen Bereich (Altenpflege, Fahrdienst), im Handwerk und bei der Gebäudereinigung, im Sicherheitsdienst oder auch im Hotel- und Gaststättengewerbe (Kellner, Hotelfachkraft, Zimmermädchen). Im Bereich Verkehr und Logistik werden ebenfalls Menschen benötigt, die anderen Menschen mit ihrer Arbeitskraft einen Dienst erweisen.

Oft oder vor allem im privaten Bereich – das beste Beispiel hierfür ist die Hausfrau – werden diese Tätigkeiten ausgeübt ohne dafür bezahlt zu werden.

Dienstleistungen kann jeder anbieten, je nach Vor- oder Ausbildung in unterschiedlichen Ebenen. Wichtige Voraussetzung für eine Tätigkeit dieser Art ist allerdings ein freundlicher, offener Charakter, Zuverlässigkeit und der Spaß am Umgang mit Menschen.

Dienstleistungen sind in jedem Bereich des Lebens vorhanden und auch erwünscht und werden von vielen Menschen allerdings oft als Selbstverständlichkeit angesehen. Obwohl Krankenschwestern, Arzthelferinnen, Verkäufer, Abfallbeseitiger und Lehrer nichts produzieren, sind sie doch für das Wohlbefinden eines jeden unentbehrlich. Wer Dienstleistungen anbietet, sorgt für einen angenehmen und komfortablen Lebensstil der jeweiligen Empfänger.